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iphone安全问题忘了怎么办 apple安全问题忘了解决办法

徐小平/佚名2018-05-17 23:03:19

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安全提示问题的主要作用就是帮助系统确认用户的身份,而如果我们忘记了安全提示问题的答案,应该怎么办?

使用iPhone和iPad等苹果设备的用户通常都会注册一个自己的专属Apple ID账号,主要用于下载各类App应用软件和其他服务。如果没有Apple ID或者忘掉了Apple ID的密码,用户的使用体验将会受到一定程度的影响。
  而在创建Apple ID的过程中,系统会让我们设置两个安全提示问题,这个安全提示问题的主要作用就是帮助系统确认用户的身份,提升帐号的安全等级。那么问题来了,如果我们忘记了安全提示问题的答案,应该怎么办?下面,我们就来说一说找回安全提示问题的答案的具体操作步骤。

1.首先,我们需要进入苹果官方网站,在技术支持页面往下拉,点击“Apple ID”下方的“获取有关Apple ID的帮助”。

2.在跳转的欢迎界面中,点击“管理账户”,如上图所示。

3.在我的Apple ID界面点击“管理我的Apple ID”,并输入自己的Apple ID帐号和密码,然后选择登录。

4.登陆之后,我们将看到自己的账户个人信息,在左侧对话框中选择“密码和账户安全”,这时候,页面中将会显示我们之前所设定的安全提示问题,若想要涉及Apple ID的帐户安全操作时,必须要输入事先设置的正确答案。很显然,这个答案就是我们今天要找回的内容。

5.如果你的Apple ID事先设置有安全邮箱,则可以点击安全提示问题下面的“发送安全信息重设电子邮件至XXX安全邮箱”,然后登录安全邮箱,收取一个苹果官方发送的名为“重设您的Apple ID安全提示问题和答案”的邮件。

6.在邮件中点击“立即重设”就能跳转页面,重新设置安全提示问题和密码。
  7.如果你并未设置有安全邮箱或者安全邮箱已经无法使用,则需要通过苹果官方的客服才能重置安全提示问题。
  8.拨打苹果官方客服电话以后转接到人工台,向客服人员说明问题,即想要重置安全提示问题。
  9.客服人员会向我们核实一些关于这个Apple ID账户的一些信息,我们只需要根据要求提供并核实就好,一般会问一些以前设置的安全提示问题之类的信息。

10.值得注意的是,对方在处理问题的时候,可能会需要我们在登录Apple ID的页面上生成一个临时PIN码。点击“临时支持PIN码”,将会弹出页面,点击“生成”之后将会看到一个4位数的临时PIN码。
  11.顺利完成之后,苹果官方客服会为我们重置Apple ID的安全提示问题,我们只需要重新登录Apple ID重新设置一次即可。

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